Privacybeleid

Wie wij zijn

Aideworks is een in Nederland geregistreerd bedrijf. Wij bieden SSL-certificaatmonitoring, DNS-wijzigingsdetectie en domeingezondheidsmonitoring aan webagencies, managed service providers en enterprise organisaties. U kunt ons bereiken via hello@aideworks.com.

Welke gegevens wij verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, gehasht wachtwoord, hersteltelefoon (alleen de laatste 4 cijfers worden gebruikt voor identiteitsbevestiging).
• Domeingegevens: FQDN's en DNS-records die u toevoegt voor monitoring.
• Gebruiksgegevens: IP-adressen en browser/apparaatinformatie vastgelegd bij authenticatie (auditlog). IP-adressen worden na 90 dagen geanonimiseerd.
• Analytics: geaggregeerde, geanonimiseerde bezoekstatistieken via Google Analytics en Microsoft Clarity (alleen met uw cookietoestemming).
• Communicatie: als u contact met ons opneemt, bewaren wij de inhoud van uw bericht om te kunnen reageren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om de monitoringdienst te leveren: SSL-certificaten controleren, DNS-wijzigingen detecteren, meldingsmails versturen.
• Om uw account te beveiligen: authenticatie, MFA, sessiebeheer, fraudedetectie.
• Om met u te communiceren: servicenotificaties, reacties op uw vragen.
• Om het product te verbeteren: geaggregeerde, geanonimiseerde analytics (met toestemming).
• Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG), gerechtvaardigd belang (beveiligingsregistratie) en toestemming (analytische cookies).

Gegevensopslag en -overdracht

Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wij dragen persoonsgegevens niet over naar de Verenigde Staten of andere derde landen. Wij verkopen of delen persoonsgegevens niet met advertentienetwerken.

Subverwerkers

Wij maken gebruik van de volgende externe verwerkers om de dienst te kunnen leveren:

• Microsoft Azure — verzending van transactionele e-mails (noreply@aideworks.com). De toegang tot de mailbox is beperkt via een Application Access Policy tot uitsluitend dit mailboxadres.
• Mollie — betalingsverwerking (wanneer facturering actief is). Mollie is PCI-DSS gecertificeerd en verwerkt betalingsgegevens onder hun eigen privacybeleid.
• Google Analytics — geanonimiseerde websiteanalytics (met cookietoestemming).
• Microsoft Clarity — geanonimiseerde sessieanalytics (met cookietoestemming).

Cookies

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies voor sessiebeheer (httpOnly, Secure, SameSite). Met uw toestemming plaatsen wij analytische cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity). U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de link Cookie-instellingen in de footer.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — verzoek om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering — verzoek om verwijdering van uw account en alle bijbehorende gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming — analytische cookietoestemming op elk moment intrekken.

Stuur een e-mail naar hello@aideworks.com om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. DNS- en SSL-snapshots worden 24 maanden bewaard. IP-adressen in het authenticatieauditlog worden na 90 dagen geanonimiseerd. Bij verwijdering van uw account worden alle persoonsgegevens binnen 30 dagen permanent vernietigd.

Contact & klachten

Voor privacyvragen kunt u ons bereiken via hello@aideworks.com. Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.