Política de privacidad

Quiénes somos

Aideworks es una empresa registrada en los Países Bajos. Ofrecemos servicios de monitorización de certificados SSL, detección de cambios DNS y monitorización del estado de dominios a agencias web, proveedores de servicios gestionados y organizaciones empresariales. Puede contactarnos en hello@aideworks.com.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña con hash, número de teléfono de recuperación (solo los últimos dígitos para confirmación de identidad).
• Datos de dominio: FQDNs y registros DNS que añade para monitorización.
• Datos de uso: direcciones IP, información del navegador/dispositivo registrada en la autenticación (registro de auditoría). Las IPs se anonimizan después de 90 días.
• Analítica: estadísticas de visitas agregadas y anónimas a través de Google Analytics y Microsoft Clarity (solo con su consentimiento de cookies).
• Comunicación: si nos contacta, guardamos el contenido de su mensaje para responder.

Cómo usamos sus datos

• Para proporcionar el servicio de monitorización: verificar certificados SSL, detectar cambios DNS, enviar alertas por correo electrónico.
• Para asegurar su cuenta: autenticación, MFA, gestión de sesiones, detección de fraudes.
• Para comunicarnos con usted: notificaciones del servicio, respuestas a sus consultas.
• Para mejorar el producto: analítica agregada y anónima (con consentimiento).
• Base legal: ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD), interés legítimo (registro de seguridad) y consentimiento (cookies analíticas).

Almacenamiento y transferencias de datos

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. No transferimos datos personales a Estados Unidos ni a otros terceros países. No vendemos ni compartimos datos personales con redes publicitarias.

Subprocesadores

Utilizamos los siguientes proveedores externos para operar el servicio:

• Microsoft Azure — entrega de correo electrónico transaccional (noreply@aideworks.com). El acceso al buzón está restringido por política de acceso de aplicación solo a este buzón.
• Mollie — procesamiento de pagos (cuando la facturación está activa). Mollie tiene certificación PCI-DSS y procesa datos de pago bajo su propia política de privacidad.
• Google Analytics — analítica de sitio web anónima (con consentimiento de cookies).
• Microsoft Clarity — analítica de sesión anónima (con consentimiento de cookies).

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la gestión de sesiones (httpOnly, Secure, SameSite). Con su consentimiento, establecemos cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity). Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies en el pie de página.

Sus derechos

Bajo el RGPD tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados.
• Derecho a la portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato legible por máquina.
• Derecho de oposición — oponerse al procesamiento basado en interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento de cookies analíticas en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a hello@aideworks.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de su cuenta. Las instantáneas DNS y SSL se conservan durante 24 meses. Las direcciones IP en el registro de auditoría de autenticación se anonimizan después de 90 días. Si elimina su cuenta, todos los datos personales se borran permanentemente en un plazo de 30 días.

Contacto y reclamaciones

Para preguntas sobre privacidad, contáctenos en hello@aideworks.com. Si cree que procesamos sus datos ilegalmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.