Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Aideworks est une société enregistrée aux Pays-Bas. Nous fournissons des services de surveillance des certificats SSL, de détection des modifications DNS et de surveillance de la santé des domaines aux agences web, aux prestataires de services gérés et aux organisations d'entreprise. Vous pouvez nous contacter à hello@aideworks.com.

Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe haché, numéro de téléphone de récupération (derniers chiffres uniquement pour la confirmation d'identité).
• Données de domaine : FQDNs et enregistrements DNS que vous ajoutez à des fins de surveillance.
• Données d'utilisation : adresses IP, informations sur le navigateur/appareil enregistrées lors de l'authentification (journal d'audit). Les IPs sont anonymisées après 90 jours.
• Analytique : statistiques de visite agrégées et anonymisées via Google Analytics et Microsoft Clarity (uniquement avec votre consentement aux cookies).
• Communication : si vous nous contactez, nous conservons le contenu de votre message pour y répondre.

Comment nous utilisons vos données

• Pour fournir le service de surveillance : vérifier les certificats SSL, détecter les modifications DNS, envoyer des alertes par e-mail.
• Pour sécuriser votre compte : authentification, MFA, gestion des sessions, détection des fraudes.
• Pour communiquer avec vous : notifications de service, réponses à vos demandes.
• Pour améliorer le produit : analytique agrégée et anonymisée (avec consentement).
• Base juridique : exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD), intérêt légitime (journalisation sécuritaire) et consentement (cookies analytiques).

Stockage et transferts de données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Nous ne transférons pas de données personnelles vers les États-Unis ou d'autres pays tiers. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles avec des réseaux publicitaires.

Sous-traitants

Nous utilisons les prestataires tiers suivants pour exploiter le service :

• Microsoft Azure — distribution d'e-mails transactionnels (noreply@aideworks.com). L'accès à la boîte mail est restreint par une politique d'accès applicatif à cette boîte uniquement.
• Mollie — traitement des paiements (lorsque la facturation est active). Mollie est certifiée PCI-DSS et traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
• Google Analytics — analytique de site web anonymisée (avec consentement aux cookies).
• Microsoft Clarity — analytique de session anonymisée (avec consentement aux cookies).

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour la gestion des sessions (httpOnly, Secure, SameSite). Avec votre consentement, nous déposons des cookies analytiques (Google Analytics, Microsoft Clarity). Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — corrigez les données inexactes.
• Droit à l'effacement — demandez la suppression de votre compte et de toutes les données associées.
• Droit à la portabilité des données — recevez vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition — opposez-vous au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement — retirez le consentement aux cookies analytiques à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à hello@aideworks.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte. Les instantanés DNS et SSL sont conservés pendant 24 mois. Les adresses IP dans le journal d'audit d'authentification sont anonymisées après 90 jours. Si vous supprimez votre compte, toutes les données personnelles sont définitivement effacées dans les 30 jours.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à hello@aideworks.com. Si vous estimez que nous traitons vos données illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.